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Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

- En La Plata

Si recibiste tu producto y necesitás hacer un cambio, tenés 2 días corridos desde que te llegó para avisarnos.
El primer cambio es totalmente gratis, y coordinamos el retiro y la entrega en el mismo domicilio.

📌 Importante:

  • El producto debe estar sin abrir, sin uso y en el mismo estado y empaque original en que fue entregado.

  • No se aceptan cambios de productos abiertos, usados o con signos de manipulación.

 

- En el resto del país

Los cambios se gestionan de la misma forma: dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido.
La diferencia es que los costos de envío por el cambio corren por cuenta del comprador (tanto el envío de devolución como el nuevo envío).

 

Devoluciones

En caso de que necesites realizar una devolución, también tenés 2 días corridos desde que recibís el producto para solicitarla.

📌 Condiciones:

  • El producto debe estar cerrado, sin uso y en su empaque original.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o alterados.

Una vez que el producto sea recibido y verificado por nuestro equipo, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (transferencia, tarjeta, etc.).

⚠️ Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del comprador (excepto en casos de error de envío o producto dañado).

 

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

  1. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.

  2. Contanos el motivo del cambio o devolución.

  3. Coordinamos la logística y ¡listo!

 

Información adicional

  • En caso de recibir un producto dañado, equivocado o con problemas en el empaque, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 24 h con fotos del producto. Nos haremos cargo del reemplazo sin costo adicional.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones luego de los plazos indicados.

 

Gracias por confiar en Pro-T 💪

Estamos para acompañarte en tu camino, y eso incluye que tengas una experiencia de compra clara, simple y sin vueltas.